La elección de destinos turísticos en España y obliga a las marcas a replantear su estrategia digital.
- La experiencia gana terreno al precio para casi el 44%
- Con motivo del Día Mundial del Turismo, Agencia PHI analiza cómo la experiencia gana peso en la decisión y obliga a las marcas turísticas a repensar su propuesta de valor
- Las recomendaciones en redes sociales e influencers quedan muy lejos: apenas son el principal factor de elección para el 2,5% de los viajeros en España
Elegir dónde pasar las vacaciones ya no depende únicamente de encontrar el destino más barato. Así lo reflejan los datos del Observatorio PHI de consumo, influencia y confianza digital 2026*, elaborado por PHI, la agencia de marketing estratégico referente en el sector. Según el estudio, el 44% de los españoles afirma que la experiencia es el factor que más influye a la hora de elegir su destino de vacaciones, ligeramente por encima del 42% que señala el precio. El transporte y la accesibilidad quedan en tercer lugar, con un 11%.
Asimismo, destaca la poca influencia que tienen las redes sociales en la decisión final. Aunque se han convertido en una fuente habitual de inspiración a la hora de viajar, solo el 2,5% señala las recomendaciones de redes sociales e influencers como el factor que más influye en la elección del destino.
Para PHI, estos resultados reflejan la necesidad de que las empresas del sector evolucionen sus estrategias digitales para ser capaces de comprender mejor qué mueve a cada viajero y utilizar esa información para construir propuestas más relevantes. Una aproximación que conecta directamente con el Precision Marketing, un enfoque que combina estrategia, datos y tecnología para hacer llegar el mensaje adecuado a la persona adecuada, por el canal adecuado y en el momento adecuado.
“El precio sigue teniendo muchísimo peso, pero el hecho de que la experiencia se sitúe incluso ligeramente por delante nos habla de un consumidor que no se pregunta únicamente cuánto le va a costar viajar, sino qué va a obtener a cambio. Y ahí es precisamente donde el Precision Marketing cobra especial relevancia: no se trata de lanzar el mismo mensaje a todos los viajeros, sino de entender qué motiva a cada uno y utilizar ese conocimiento para construir una propuesta realmente conecte con él. Para las marcas turísticas, esto supone pasar de vender un lugar o una tarifa a construir una razón suficientemente relevante para querer estar allí”, explica José Gabriel García (“Garz”), CEO de Agencia PHI.
De promocionar un destino a explicar por qué merece la pena viajar
Para PHI, estos datos apuntan a un cambio relevante en la forma en la que destinos, hoteles y otras compañías del sector turístico deben relacionarse con el consumidor. Cuando la experiencia pasa a ocupar el primer lugar en la decisión, la propuesta de valor adquiere un papel central: ya no basta con competir únicamente en precio, sino que es necesario identificar qué hace diferente al viaje y comunicarlo de forma clara.
Esto implica entender mejor qué busca cada perfil de viajero y qué puede hacer que una propuesta resulte relevante para él. Gastronomía, cultura, naturaleza, ocio o acontecimientos concretos pueden formar parte de esa experiencia, pero el reto para las marcas está en traducir esos atributos en una propuesta que conecte con las motivaciones reales del consumidor, en lugar de limitarse a multiplicar mensajes e impactos.
En este contexto, la compañía defiende pasar de estrategias basadas en el volumen, las segmentaciones superficiales o la automatización indiscriminada a un marketing más preciso, capaz de utilizar los datos para tomar mejores decisiones. Aplicado al turismo, esto supone identificar qué mueve a cada perfil de viajero y adaptar la propuesta, el mensaje, el canal y el momento a esas motivaciones, evitando una comunicación genérica para todos los públicos
El estudio también introduce otro elemento en esta ecuación: la confianza en quién recomienda. Cuando se pregunta a los españoles qué les influye más, el 59% se decanta por la recomendación de una persona real, frente al 12% que prefiere las recomendaciones automáticas de un algoritmo; un 28% concede la misma influencia a ambas.
“El reto no consiste en estar en todos los canales ni en generar más impactos, sino en entender qué mueve realmente al viajero. Si la experiencia es ya tan importante como el precio, las marcas necesitan conocer mejor esas motivaciones y convertirlas en una propuesta de valor clara, diferencial y creíble. Ahí es donde el dato y la estrategia permiten dejar de hablar a todo el mundo de la misma manera y empezar a ser realmente relevantes”, concluye Garz.
Sobre la Agencia PHI
La Agencia PHI es una agencia de marketing estratégico especializada en ayudar a marcas y empresas a definir su posicionamiento y su estrategia de crecimiento. Su trabajo se centra en ordenar, clarificar y dar dirección al marketing, alineando marca, negocio y comunicación para construir proyectos sólidos y coherentes. A través de SOOPER, su metodología propia, PHI acompaña a empresas y profesionales en procesos de análisis, definición y seguimiento estratégico, estableciendo una hoja de ruta clara que permite tomar decisiones fundamentadas y desarrollar acciones de marketing con impacto real y sostenible en el tiempo.
