El grupo turístico español MAPA GROUP TRAVEL continúa trabajando en su expansión a nivel mundial. En esta ocasión, ha creado la marca MAPPING JOURNEYS, con la que irrumpirá en los mercados anglosajones, siendo todo un hito en el sector de la touroperación en España.

W2M ha llegado a un acuerdo con Grupo Eroski para la compra del 100 por cien de su filial de viajes (Viajes Eroski).

CEAV participa en la IV Cumbre de la Alianza Ibérica de Agencias de Viajes. Los consejos directivos de APAVT y de CEAV se reunieron en la localidad portuguesa de Elvas para abordar problemáticas comunes que afectan a España y Portugal.

América es el continente más solicitado en Kiwi.com, con Nueva York, Cancún, Miami, Bogotá y Ciudad de México en las primeras posiciones. Viajar fuera de Europa es ahora un 17,6 % más caro que en 2019.

CEAV se reúne con la Dirección General de Trabajo. En lo que respecta a las agencias de viajes, en septiembre fueron 60.612 los afiliados, lo que supone un crecimiento interanual del 9,1%.

El turoperador ha cerrado el primer semestre con una cifra de facturación que prácticamente duplica las ventas del mismo periodo en 2019. Este resultado pone de manifiesto la alta aceptación entre los viajeros españoles de los principales destinos en los que está especializado

•Según la empresa de inteligencia turística ForwardKeys, colaboradora de CEAV, diversos destinos internacionales tienen niveles de reserva superiores a los de 2019

Almería acoge la entrega de premios de las agencias de viajes andaluzas, primera  edición de estos galardones para premiar  la importancia  de los  mejores en  este sector

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Turismo de Qatar y Qatar Airways han lanzado el Qatar Travel Agency Grand Prix, un concurso exclusivo para las agencias de viajes cuyo premio, para los cuatro ganadores, será un viaje de familiarización a Doha.

Las  agencias  de viaje  siguen  teniendo  casi el 30 por ciento de sus trabajadores  en ERTE  y  asi se lo han pedido al  Ministerio de  Trabajo

CEAV logra que se elimine la responsabilidad solidaria de las minoristas en los viajes combinados

 El Fondo para la defensa jurídica y representatividad de las agencias de viajes decide mantener su continuidad.

CEAV entrega sus Distintivos Turísticos a Miguel Fluxà y al ICTE

Esta es una de las conclusiones de la presentación de Juan A. Gómez García, jefe de Inteligencia de Mercado en ForwardKeys, durante las Jornadas Técnicas que CEAV celebra en Viena.

CEAV y Camerfirma firman un acuerdo para facilitar los trámites a las agencias de viajes con GoSign

El Real  Decreto del  12 de Marzo  exige  que para   acceder a las ayudas , la empresa solicitante no pude  tener un resultado negativo en el 2019.

Arranca la Asociación Nacional de Agencias de Viajes de Grupos - DGrupos.es.

La unión nacional de agencias de viajes, está satisfecha, con la prórroga de los ERTE, sin embargo las ayudas no han sido ni serán suficientes.

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 Ryanair es una aerolínea irlandesa de bajo coste, que tiene presencia en varios países de Europa y actualmente se ha visto envuelta en una serie de inconvenientes y quejas en España.

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha interpuesto un requerimiento a la aerolínea haciendo reclamo de los reembolsos de dinero de vuelos cancelados, ya que los pasajeros han acudido a las agencias para hacer esta misma solicitud.

Ante la situación sanitaria que se está viviendo actualmente, muchas fronteras han sido cerradas, imposibilitando así la salida o llegada de las rutas habituales de vuelo; Pero muchas aerolíneas han buscado la mejor manera de solucionar estos problemas para que tanto ellos como las agencias de viajes y turistas no se vean afectados, pero este no es el caso de la compañía irlandesa.

Ante la falta de soluciones por parte de Ryanir, alrededor de 400 agencias de viaje de todo el país se unieron para solicitar un reembolso de alrededor de 250 millones de euros, lo cual en la mayoría de los casos ayudaría económicamente a agencias de viaje que por motivos de sanidad se han visto drásticamente afectadas.

La millonaria suma antes mencionada, es correspondiente a cientos de vuelos cancelados y trayectos que fueron reservados antes del comienzo de la pandemia y que tuvieron que ser cancelados por obligación ante la situación generada por el COVID- 19; ante esta situación, las agencias de viajes aseguran que la aerolínea se niega a realizar el debido proceso para el reembolso del dinero solicitado lo cual se traduce en términos legales a la vulneración y un incumplimiento de las normativas de la Unión Europea, vulnerando los derechos de los pasajeros.

En la época de verano, la deuda acarreaba una suma de alrededor de 400 millones de euros, pero muchas agencias de viajes hicieron frente a la situación y para mantener en alto su buen nombre, se responsabilizaron de la deuda de la aerolínea para con sus clientes.

El sector turístico se ha visto gravemente afectado por la situación y esto incluye a las agencias de viajes que se ven en la necesidad de reclamar ayudas por parte del gobierno para no tener que entrar en ERTE y poder solventar los gastos que esto conlleva, ya que se quiere evitar un despido masivo que tiene en juego más de 700.000 mil empleos.

La CEAV está haciendo frente a la situación para velar por el bienestar de las agencias turísticas por lo cual ha enviado un requerimiento a Ryanair para darle solución al problema que se vive actualmente.

Desde el Periódico del Turismo nos hemos contactado con Mercedes Tejero, Gerente de La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) quien nos ha dado declaración de la situación actual con la aerolínea.

P: Cuáles fueron los puntos destacados del requerimiento enviado a Ryan Air?

Principalmente que deben gestionar los reembolsos que realicen las agencias de viajes en nombre de sus pasajeros a la menor brevedad posible, porque si no estarían incumpliendo el Reglamento 261/2004 de derechos de pasajeros aéreos y la Directiva de Viajes Combinados, ambos de la UE, recordándoles la plena legitimidad de las Agencias de Viajes para operar y gestionar los reembolsos de sus clientes, y ello por toda la normativa establecida en cuanto a Comunidades Autónomas de España.

Por último, hacíamos referencia a las desafortunadas afirmaciones que se contienen en la noticia publicada en su página web el pasado 9 de julio de 2020,  No solo son inadmisibles (no podemos entender como una aerolínea que a día de hoy adeuda importes millonarios a nuestros asociados, así como a los pasajeros consumidores, se atreva a realizar tales manifestaciones). Si no que deben calificarse directamente como injuriosas, al estar insinuando una actuación fraudulenta de las Agencias sin base alguna para ello. 

P: ¿Qué ciudades fueron las más afectadas con este problema? 

Toda España,  en especial Madrid y Barcelona.

P:¿Cuál es el paso a seguir en caso de que no se tengan respuestas o soluciones a las peticiones?

En el supuesto de que no procedan al reembolso inmediato y a una rectificación pública de tan grave acusación, tomaremos las acciones penales que consideremos en defensa de nuestros intereses.

P:¿Qué esperan por parte de la aerolínea? (solo el reembolso o contemplan otro tipo de solución)?

Que procedan a los reembolsos y que reconozcan la figura de las agencias de viajes

P: ¿Han recibido alguna comunicación o respuesta de la aerolínea? 

Si, pero no han dado una respuesta al fondo del asunto.

P: ¿Cómo ve el futuro de las agencias de viajes luego de la pandemia?

Vemos que la figura de las agencias se reforzará por el valor y garantía que aportan a los consumidores.

P: ¿En qué están trabajando en estos momentos o que alternativas van a implementar para la reactivación del turismo?

Estamos solicitando al gobierno de España muchas medidas de reactivación de la demanda, como por ejemplo:

- Aplicación del descuento de residentes de Islas Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla a todos los ciudadanos españoles.

- Aplicación de la partida del Programa de Vacaciones del IMSERSO a viajes para público de cualquier edad.

- Bonos turísticos de las Comunidades Autónomas.

- Bono Vacacional Familiar: Un cheque/bono/crédito subvencionado para incentivar las familias españolas que disfruten de unas vacaciones por España. 

Las agencias de viaje son las grandes perjudicadas de esta crisis. Su atomización dificulta un lobby que las defienda ante la Administración y defienda su viabilidad

Ante el devastador impacto económico que ha tenido la industria de los viajes on-line, al tener que reembolsar el dinero de las reservas

Los viajeros con movilidad reducida podrán contar con una plataforma  y también  los  mayores de 60 años

No estamos frente a un "turicidio", estamos frente a la "turisquiebra" o la transformación forzosa y urgente de las agencias 

Viajes Carrefour, agrupa a más de 600 agencias en toda España, en el programa “Chollos en Viajes y Vacaciones”

Pan Ukraine es una agencia de viajes local que ofrece una amplia gama de servicios en Ucrania y sus países vecinos.

Esta Guía de Buenas Prácticas para los establecimientos y trabajadores del Sector Turístico pretende dar respuesta

Por casualidad, revisando las ofertas y destinos turísticos en las selvas de África, he encontrado la operación turística que llevan adelante, un grupo de mujeres desde hace cuatro años (2016-2020). 

Hace un par de semanas, me permití ofrecer una crítica a la forma de tratar las agencias de viajes en los manuales que se escriben para la enseñanza del turismo en escuelas, academias y facultades.

Manifiesto por el Turismo Español desde la Confederación Española de Agencias de Viaje, que agrupa a 22 Asociaciones, miles de agencias y cerca de 70.000 trabajadores y las respectivas familias.

La doctrina convencional del turismo aun no ha conseguido determinar la exacta función que cumplen las agencias de viajes en la actividad económica del turismo.